VOICE.48 「安心してお任せできる心強いパートナーです」

「安心してお任せできる心強いパートナーです」

ご自分で管理されていた物件をオリバーにお任せいただいて10年のT様。賃貸経営のきっかけから、弊社にご連絡いただいた経緯など、現在に至るまでのお話しをいただきました。

オリバーさんとはかれこれ10年のお付き合いになります。営業の方が来られて、たまたま話が合ったというか、管理をお願いするタイミングでした。

それまでは自分で管理をしていました。父も高齢になり、今後を考えて建てたマンションです。建設は不動産会社を経営している親戚がいて、面倒を見てもらいました。ただ、管理に関しては「それは自分でやりなさい。物件に愛着も湧くから」と言われまして(笑)、家賃管理から植栽の手入れまで夫婦でこなしていました。

お陰様で父は長生きしてくれていますが、母が具合を悪くし、妻が介護をしなくてはならなくなった。私も会社勤めでしたから管理に専心はできません。加えて、家賃滞納などの問題も出ていました。それで、オリバーさんのお世話になることにしたのです。

 

ですから、関口(オリバー担当者)さんと知り合って10年になるのですね。まだ2~3年のような、新鮮なお付き合いをさせていただいています。これまで特にトラブルもなく、安心してお任せできる心強いパートナーです。

ただ、賃貸管理部の担当の方が頻繁に替わるような印象があります。関口さんはかわらず営業窓口としていてくださるので安心ですが、通常の連絡などで、急に「担当が替わりました」と言われたことが何度かあり、お顔を見せていただけないと、こちらとしてはうまくコミュニケーションが図れない感じがします。オリバー通信に皆さんの写真が載っていますが、直接お顔を拝見できれば、それだけでも安心できると思います。

 

アパートの植栽の手入れだけは、まだ夫婦で続けています。そのせいか、長く住まわれているご入居者さんから、いまだに植木屋さんと思われていて(笑)つい最近も、親切なことに車の誘導をしてもらいました。植木屋(笑)として世間話も楽しく、こんな小さな幸せも安心して任せられるオリバーさんのおかげと思っています。


担当者 受託営業課 関口 雅子  (相模原市出身)

T様ありがとうございます。ご指摘の件は、心よりお詫び申し上げます。早速、改善に向けて取り組み、ご不安を解消できる様、努めて参ります。物件への愛着を心に刻み、全社を挙げてT様と入居者様にご満足いただける管理体制をご提供して参ります。今後も末永いお付き合いをお願い申し上げます。

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