VOICE.03 メリット・デメリットをご説明 「誠実な対応が安心感へ」

メリット・デメリットをご説明「誠実な対応が安心感へ」

A様は分譲マンション3室のオーナー様。老後を考えて賃貸経営を始められたそうですが、賃料収入が安定しないことから当社にご相談。今は順調に経営されています。

オーナー様業を始められたきっかけは?

「老後の安定収入を考えて始めました。(不動産は)財産でもありますし。相模原に来る前は(川崎の)武蔵小杉のマンションに住んでいました。相模原に一戸建を購入したのですが、環境に慣れるか心配もありましたので、戻れるように(笑)と処分せずに賃貸したのがきっかけです」

オリバーへはどのような経緯で?

「相模原に越した時と、その後相模大野のロビーシティーに移りましたが、その両方をお世話いただいた不動産会社に、購入した分譲マンションの賃貸管理もお願いしていました。ただ、幅広く活動しているような大きな会社ではなかったので、空室期間が長くなり、賃料収入が安定しなくなりました。それでオリバーの相模大野店を訪ねました」

その時の当社の印象は?

「お店は明るくて、女性にも入りやすく、応対してくれた社員さんもソフトで丁寧でした。その後すぐにお会いした関口(オリバー担当者)さんも不動産の営業にありがちな強引さがまったくない、メリット・デメリットをはっきり伝えてくれる誠実な方で、この人なら安心してお任せできると思いました」

A様は入居者のことを考えてオリバーからのリフォーム提案も積極的に取り入れているとか。

「誰だって便利できれいな部屋に住みたいでしょう。そのニーズを誰よりも分かっているのがオリバーさんなのだから。当初、メンテナンス(オリバービルコム)の方と電話でやり取りした時、その応対が素晴らしかったのです。礼儀正しい言葉づかいと、こちらの質問にひとつひとつ分かりやすく丁寧に説明してくれました。すべてをお任せできると感じた一因です」

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